自助排障-寬帶自助排障
691/619/629錯誤
返回自助排障
錯誤691/619/629故障處理步驟:

出現錯誤提示后,請不要頻繁重拔,確認帳號是否與回執單上相同。

1、 請確認寬帶承載電話是否欠費,請拔打85970000確認。如無欠費,請確認寬帶是否到期(回執單上可查辦理日期)。提示:如辦理聯通和電信融合業務用戶捆綁的手機欠費,也可能導致寬帶停用,請及時繳費開通。)

2、 請確認寬帶賬號密碼是否正確,如忘記寬帶賬號或密碼可拔打85980000客服電話進行密碼查詢。

3、 電腦系統原因也會導致691錯誤,請重建寬帶連接測試。

4、 按以上步驟處理后,如還是提示錯誤691/629/619,您可以自助報障。
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